Aktid, líder no acompanhamento e no desempenho

Aktid, líder no acompanhamento e no desempenho dos centros de triagem de resíduos graças ao seu serviço de atendimento ao cliente

A Aktid posiciona-se como o serviço de atendimento ao cliente de referência para os centros de triagem de resíduos, graças à sua expertise e a um acompanhamento personalizado ao longo de todo o ciclo de vida das instalações, sejam elas projetadas pela Aktid ou não.

Um serviço global e personalizado

O serviço de atendimento ao cliente da Aktid oferece uma gama completa de serviços para responder às necessidades de todos os seus clientes. Isso inclui o fornecimento de peças de reposição, diagnósticos e reparação de avarias, bem como a implementação de contratos de manutenção preventiva e corretiva. Os nossos especialistas realizam também auditorias especializadas, garantindo análises precisas para identificar alavancas de otimização com elevado potencial.

Face aos desafios associados à rotatividade das equipas de manutenção, a Aktid disponibiliza formações adequadas, seja sobre a manutenibilidade das instalações, a análise de painéis de controlo com a solução ABI ou a implementação das Aktid Smart Solutions. Estes serviços asseguram um acompanhamento ótimo das instalações e melhoram de forma duradoura o seu desempenho.

Uma equipa dedicada ao desempenho das instalações

A Aktid dispõe de uma equipa multidisciplinar de 20 especialistas, composta por engenheiros e técnicos especializados em eletricidade, automação, mecânica, estruturas e operação. Estes profissionais acompanham os operadores de centros de triagem em todas as etapas, desde a resolução de avarias até à melhoria contínua das instalações, tenham elas sido concebidas pela Aktid ou não.

Distribuídos por todo o território francês, os nossos técnicos e chefes de montagem assalariados, equipados com camiões-oficina, estão prontos para intervir rapidamente em ações personalizadas. Esta organização garante uma capacidade de resposta ideal.

Um serviço de atendimento ao cliente reativo e eficiente

A Aktid disponibiliza aos seus clientes uma linha direta, permitindo um acesso rápido e sem intermediários a um gestor de projetos ou a um técnico. A empresa dispõe igualmente de um stock estratégico de peças críticas e de desgaste, indispensáveis para garantir intervenções rápidas. O acompanhamento rigoroso dos pedidos de intervenção e dos respetivos prazos de resposta assegura a máxima satisfação do cliente. Um técnico-comercial dedicado supervisiona a disponibilidade e a gestão das peças de reposição.

Especialista em revamping

Para além do acompanhamento diário, o serviço de atendimento ao cliente da Aktid desempenha um papel central na modernização das instalações (revamping). Isso inclui a integração de tecnologias avançadas, como a automação e a inteligência artificial, a modificação ou substituição de equipamentos, bem como a ampliação e a otimização das linhas de triagem existentes. Esta expertise permite à Aktid oferecer as soluções mais adequadas a cada cliente, graças a uma oferta global e única no mercado!

Operador: um serviço de atendimento ao cliente próximo das suas necessidades

Quer as instalações sejam concebidas pela Aktid ou não, a nossa equipa de especialistas está disponível para analisar as suas necessidades e acompanhá-lo na obtenção do máximo desempenho da sua instalação. Para qualquer pedido, o serviço de atendimento ao cliente da Aktid pode ser contactado diretamente pelo número +33 4 80 03 13 52 ou através do nosso formulário de contacto.