Aktid, leader nel monitoraggio e nelle prestazioni

Aktid, leader nel monitoraggio e nelle prestazioni dei centri di selezione dei rifiuti grazie al suo servizio clienti

Aktid si posiziona come il servizio clienti di riferimento per i centri di selezione dei rifiuti, grazie alla sua competenza e a un accompagnamento personalizzato lungo l’intero ciclo di vita degli impianti, siano essi progettati da Aktid o da altri.

Un servizio globale e personalizzato

Il servizio clienti di Aktid offre una gamma completa di prestazioni per rispondere alle esigenze di tutti i clienti. Questo comprende la fornitura di pezzi di ricambio, le attività di diagnosi e riparazione dei guasti, nonché l’attivazione di contratti di manutenzione preventiva e correttiva. I nostri esperti effettuano inoltre audit specialistici, garantendo analisi precise per individuare leve di ottimizzazione ad alto potenziale.

Di fronte alle sfide legate al turnover dei team di manutenzione, Aktid propone formazioni dedicate, che riguardano la manutenibilità degli impianti, l’analisi dei cruscotti tramite la soluzione ABI o l’implementazione delle Aktid Smart Solutions. Questi servizi assicurano un monitoraggio ottimale degli impianti e ne migliorano in modo duraturo le prestazioni.

Un team dedicato alle prestazioni degli impianti

Aktid dispone di un team multidisciplinare composto da 20 esperti, tra ingegneri e tecnici specializzati in elettricità, automazione, meccanica, strutture ed esercizio degli impianti. Questi professionisti affiancano gli operatori dei centri di selezione in ogni fase, dalla risoluzione dei guasti al miglioramento continuo degli impianti, siano essi progettati da Aktid o da altri.

Distribuiti su tutto il territorio francese, i nostri tecnici e capicantiere dipendenti, dotati di camion-officina, sono pronti a intervenire rapidamente per interventi personalizzati. Questa organizzazione garantisce una reattività ottimale.

Un servizio clienti reattivo ed efficiente

Aktid mette a disposizione dei propri clienti una linea diretta, che consente un accesso rapido e senza intermediari a un responsabile di progetto o a un tecnico. L’azienda dispone inoltre di uno stock strategico di ricambi critici e di usura, indispensabili per garantire interventi rapidi. Il monitoraggio preciso dei ticket di intervento e dei relativi tempi di risposta assicura la massima soddisfazione del cliente. Un tecnico-commerciale dedicato supervisiona la disponibilità e la gestione dei pezzi di ricambio.

Esperto nel revamping

In aggiunta al monitoraggio quotidiano, il servizio clienti di Aktid svolge un ruolo centrale nella modernizzazione degli impianti (revamping). Ciò include l’integrazione di tecnologie avanzate come l’automazione e l’intelligenza artificiale, la modifica o la sostituzione delle apparecchiature, nonché l’estensione e l’ottimizzazione delle linee di selezione esistenti. Questa competenza consente ad Aktid di proporre le soluzioni più adatte a ogni cliente, grazie a un’offerta globale e unica sul mercato.

Gestore: un servizio clienti vicino alle vostre esigenze

Che gli impianti siano progettati da Aktid o meno, il nostro team di esperti è a disposizione per analizzare le vostre esigenze e accompagnarvi nel trarre il massimo valore dal vostro impianto. Per qualsiasi richiesta, il servizio clienti Aktid è contattabile direttamente al numero +33 4 80 03 13 52 o tramite il nostro modulo di contatto.