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Service Client

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Un accompagnement
client durable et personnalisé

Chez AKTID, la satisfaction client est bien plus qu’un objectif : c’est notre engagement quotidien. Nous nous positionnons comme un véritable partenaire, tout au long du cycle de vie de votre centre de tri.

Grâce à une équipe dédiée, réactive et expérimentée, nous maximisons la performance et la rentabilité de vos installations.

Nos engagements :

  • À votre écoute – Une équipe attentive à vos demandes

  • Des solutions adaptées – Pour chaque besoin, une réponse sur mesure

  • Proximité terrain – Réactivité assurée grâce à notre maillage national

  • Simplicité et rapidité – Un service fluide, accessible et efficace

  • Support technique performant – Moins d’interruptions, plus d’efficacité

Une présence de proximité au quotidien

  • Un interlocuteur unique
  • Couverture nationale 24h/24 – 7j/7
  • Camions-ateliers pour plus d’autonomie et de réactivité
  • Dépannage & accompagnement à distance instantanés

Un interlocuteur unique

Chaque client Aktid bénéficie d’un interlocuteur unique, un chef de projet responsable du dossier de A à Z. Cette continuité permet une connaissance fine de votre installation, une relation de confiance, une meilleure coordination entre les équipes, et une résolution rapide et ciblée des éventuelles problématiques.

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Couverture nationale 24h/24 – 7j/7

Grâce à un maillage de techniciens présents sur l’ensemble du territoire, Aktid assure une intervention sur site en moins de 3h30. Ce dispositif limite les arrêts de production, garantit une proximité réelle, et vous offre un haut niveau de disponibilité à toute heure.

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Camions-ateliers pour plus d’autonomie et de réactivité

Nos camions-ateliers sont conçus comme de véritables ateliers mobiles : entièrement équipés, ils permettent des interventions immédiates et efficaces sur site. Cette solution évite les déplacements inutiles d’équipements, et assure une grande réactivité, même en cas d’imprévu

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Dépannage & accompagnement à distance instantanés

En complément de notre présence terrain, nous proposons un service de prise en main à distance. Nos experts peuvent diagnostiquer et intervenir instantanément sur vos équipements, pour réduire les temps d’arrêt et appliquer les actions correctives sans attendre.

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Une offre de services complète pour vos installations

Pièces détachées avec livraison rapide

Avec plus de 2 000 références en stock, nous assurons :

  • une livraison express (sous 24h possible),
  • un accompagnement pour construire un stock stratégique adapté,
  • la disponibilité immédiate des pièces critiques pour limiter les arrêts.

Maintenance préventive et corrective

  • Maintenance curative : réparations immédiates, remplacement de pièces, diagnostic
  • Maintenance préventive : inspections régulières, entretien planifié, formation du personnel
  • Objectif : fiabilité, continuité de production, réduction des coûts

Contrats de visite périodique

  • Diagnostics réguliers pour anticiper les besoins
  • Détection d’anomalies (analyses vibratoires, etc.)
  • Rapport détaillé avec recommandations personnalisées
  • Optimisation des coûts et réduction des arrêts de production

Formations de vos équipes

  • Formations sur mesure en exploitation et maintenance
  • Maintien des compétences, intégration des nouveaux collaborateurs
  • Maîtrise des indicateurs clés pour une exploitation optimale
  • Formation continue pour une réactivité maximale

Audit de performance

  • Diagnostic 360° de votre installation
  • Analyse de l’outil industriel, sécurité, consommation énergétique et performance
  • Plan d’action budgété avec évaluation des gains
  • Accompagnement dans la mise en œuvre des améliorations
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Modernisation & technologies avancées

Revamping : adaptez, optimisez, innovez

Les centres de tri doivent s’adapter à une réglementation en constante évolution, à des flux de déchets plus complexes et à une exigence de performance accrue. Pour répondre à ces enjeux, Aktid propose des solutions de modernisation sur mesure, également appelées revamping.

Notre approche va bien au-delà du simple ajout d’équipements. Elle vise à reconfigurer tout ou partie de votre installation afin d’optimiser les flux, améliorer la qualité du tri, intégrer de nouveaux matériaux, ou encore automatiser certains processus.

Nos interventions peuvent également inclure des extensions de ligne (CSR, matériaux spécifiques), la mise à niveau des systèmes de supervision, ou des améliorations ergonomiques et de sécurité pour vos équipes.

En savoir plus

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Aktid Smart Solutions

Cette gamme de produits associe automatisation et intelligence artificielle pour accompagner la transformation des centres de tri vers l’Industrie 5.0. En optimisant le fonctionnement de l’ensemble de l’exploitation, ces solutions permettent d’atteindre des performances, une disponibilité et une qualité de tri inégalées.

AKTID Service Clients 

Votre partenaire de confiance pour optimiser, moderniser et faire évoluer vos installations.

04 80 03 13 52 – serviceclients@aktid.fr