Aktid, líder en el seguimiento y el rendimiento

Aktid, líder en el seguimiento y el rendimiento de los centros de clasificación de residuos gracias a su servicio de atención al cliente.

Aktid se posiciona como el servicio de atención al cliente de referencia para los centros de clasificación de residuos, gracias a su experiencia y a un acompañamiento personalizado a lo largo de todo el ciclo de vida de las instalaciones, estén o no diseñadas por Aktid.

Un servicio integral y personalizado

El servicio de atención al cliente de Aktid ofrece una gama completa de prestaciones para responder a las necesidades de todos sus clientes. Esto incluye el suministro de piezas de repuesto, el diagnóstico y la reparación de averías, así como la implementación de contratos de mantenimiento preventivo y correctivo. Nuestros expertos también realizan auditorías especializadas, garantizando análisis precisos para identificar palancas de optimización con alto potencial.

Frente a los desafíos vinculados a la rotación de los equipos de mantenimiento, Aktid ofrece formaciones adaptadas, ya sea sobre la mantenibilidad de las instalaciones, el análisis de los cuadros de mando con su solución ABI o la implementación de las Aktid Smart Solutions. Estos servicios garantizan un seguimiento óptimo de las instalaciones y mejoran de forma sostenible su rendimiento.

Un equipo dedicado al rendimiento de las instalaciones

Aktid cuenta con un equipo multidisciplinar de 20 expertos, compuesto por ingenieros y técnicos especializados en electricidad, automatización, mecánica, estructuras y explotación. Estos profesionales acompañan a los operadores de centros de clasificación en cada etapa, desde la resolución de averías hasta la mejora continua de sus instalaciones, hayan sido diseñadas por Aktid o no.

Distribuidos por todo el territorio francés, nuestros técnicos y jefes de montaje asalariados, equipados con camiones-taller, están preparados para intervenir rápidamente en actuaciones personalizadas. Esta organización garantiza una capacidad de respuesta óptima.

Un servicio de atención al cliente reactivo y eficaz

Aktid pone a disposición de sus clientes una línea directa que permite un acceso rápido y sin intermediarios a un responsable de proyectos o a un técnico. La empresa también dispone de un stock estratégico de piezas críticas y de desgaste, esenciales para garantizar intervenciones rápidas. El seguimiento preciso de los tickets de intervención y de sus plazos de respuesta asegura la máxima satisfacción del cliente. Un técnico-comercial dedicado supervisa la disponibilidad y la gestión de las piezas de repuesto.

Experto en revamping

Además del seguimiento diario, el servicio de atención al cliente de Aktid desempeña un papel central en la modernización de las instalaciones (revamping). Esto incluye la incorporación de tecnologías avanzadas como la automatización y la inteligencia artificial, la modificación o sustitución de equipos, así como la ampliación y optimización de las líneas de clasificación existentes. Esta experiencia permite a Aktid ofrecer las soluciones más adecuadas a cada cliente gracias a una oferta global y única en el mercado.

Operador: un servicio de atención al cliente lo más cercano posible a sus necesidades

Tanto si las instalaciones han sido diseñadas por Aktid como si no, nuestro equipo de expertos está disponible para analizar sus necesidades y acompañarle con el fin de sacar el máximo provecho de su instalación.

Para cualquier solicitud, el servicio de atención al cliente de Aktid está disponible directamente en el +33 4 80 03 13 52 o a través de nuestro formulario de contacto.